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黄金璞:理赔路上的“护航人”

更新时间:2019-01-11    点击次数:2547次    文章来源:河南科技报

日前,中邮人寿保险股份有限公司全国“最美调查人”结果揭晓,中邮人寿保险股份有限公司河南分公司南阳保险局(以下简称南阳中邮保险局)理赔员黄金璞获此殊荣。
初入岗位 意气风发

黄金璞2014年7月加入南阳中邮保险局,负责理赔工作。作为公司理赔?#20445;?#20182;工作的大部分时间都在电脑前、客户家里或是去客户家的路上。有时候一天他要拜访几个客户,还要回到公司加班整理资料,录入系统。

2016~2017年,黄金璞共为183位客户送去理赔款,获用户赠送锦旗5面。在参加理赔工作5年多的时间里,他累计参与理赔案件近600起,先后两次获得“理赔业务优秀岗位”称号。2015年12月,他参加了中国邮政集团公司组织的全国邮政保险运营“达标争先”劳动竞赛,?#40644;?#20026;先进个人。2018年10月在中邮保险专业技能大赛中,他带领南阳团队获得“团体二等奖”的好成绩。这一项项的荣誉呈现出一位刚刚踏入保险工作的理赔人踏实工作和勇争第一的从业信念。同?#20445;?#20063;正是这样一个年轻人,以对保险事业的执着追求,勇争第一的从业信念,勤勉进取的工作业绩,谱写了一个又一个的动人故事,展现了保险人不懈努力、执着奋取的职业风采。
勇于担当 赢得信任

2017年2月初,南阳普降大雪,地面湿滑,黄金璞在公司办公楼前不慎跌倒,右胳膊骨折。医生要求他回家静养20天,但是?#33322;?#21518;理赔业务?#23458;?#22686;,为了不耽误工作,让客户尽早拿到赔款,他一天也没休息,一个人默默地回到了工作岗位。

不能开?#25285;?#23601;请同事帮忙驾车去客户家中进行调查;不能打字,?#24466;?#33011;膊架在办公桌上整理调查报告。2017年3月,公司共处理理赔案件23件,黄金璞没有落下一件案件,及时为每一位客户处理理赔申请。他心中一直秉持着这样的信念?#22909;?#19968;次服务都是公司的?#20449;担?#27599;一笔赔款都是公司的口碑。
保险并不只是工作 更是事业

“我爱保险,所以我选择保险。”保险对黄金璞?#27492;担?#24050;经不只是工作,而是一份事业。为了保险事业,他全身心投入,很多和家人团聚的假期他都是在单位度过,婚假只休息了3天。其实,他何尝不想多花些时间来陪陪家人,但在工作与家庭之间他选择了前者。

在理赔工作中,80后的黄金璞已经找到了自己的定位,“理赔员的工作是直接服务于客户,为客户服务是我工作中最开心的事,客户的认可,不愧于我的保险生涯。”墙上那一面面锦旗记录着客户对他付出的认可。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。5年多的时间,他已经从当初那个初出茅庐的青年成功成为一个可以独当一面、爱岗敬业、?#35270;?#22857;献的理赔人员。他深知,肩上扛起的是风雨和责任,怀里保护的是品牌和口碑。黄金璞用他最?#37038;?#30340;努力?#32479;?#24691;的态度,坚守在岗位上。相信,今后的他一定会以踏?#21040;?#21462;、勇争第一的精神,继续为保险事业挥洒青春热血。(本报全媒体记者 李志民 通讯员 刘力扬 文/图)

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